Nos réponses à vos questions

Votre abonnement

Bien sûr ! Toutes nos offres sont sans engagement et peuvent être résiliées quand vous le souhaitez.

Après votre commande du kit Ouisat, vous devriez attendre entre 3 et 5 jours ouvrés avant de le recevoir.

Une fois le kit Ouisat installé, la ligne s’active automatiquement, il n’y aura donc pas de temps d’attente.

Selon le tarif choisi, vous disposerez avec le kit Ouisat d'une vitesse maximale allant jusqu'à 30 ou 50 Mbit/s en réception et jusqu'à 2 Mbit/s en émission.

Parfaitement, vous devez juste contacter notre support technique quelques jours avant votre déménagement pour recevoir les nouvelles données de pointage..

Effectivement, nous avons des offres avec des débits montants à 6 Mb/s et à 10 Mb/s. Pour plus d’informations contactez-nous par téléphone au 08 06 11 00 70 ou par mail [email protected]

Cela est possible, vous devez juste nous communiquer votre type d’antenne satellite afin de savoir si elle est éligible ou non.

Vous trouvez rapidement une aide dans les questions les plus fréquemment posées (FAQ). Vous avez à votre disposition sur le site Internet une fonction de recherche.
Si vous avez encore besoin de précisions, vous pouvez joindre notre support technique par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 08 06 11 00 70.
Vous pouvez également nous adresser votre demande grâce au chat situé en bas à droite du site Ouisat.fr. Vous recevrez rapidement une réponse par notre support technique.

Chez Ouisat, nous faisons en sorte de tenir nos débits au maximum. En internet par satellite, comme pour la fibre ou l’adsl, il n’y a pas d’engagement sur les débits.

Installation

Non pas forcément. Vous avez 2 solutions :

  • Vous pouvez installer vous-même le kit grâce à notre notice, la vidéo et l’assistance téléphonique fournies.
  • Ou vous pouvez faire appel à un installateur.

Oui, quelque soit le temps, le kit fonctionnera quand même. Nous équipons de nombreux refuge et malgré des nombreuses intempéries, les connexions fonctionnent.
Pour les sites situés dans les zones enneigées, Ouisat propose et recommande d’installer un kit réchauffage/dégivrage de la parabole pour éviter l’impact de la neige et du givre sur la qualité de la
réception.

Les satellites sont en orbite à environ 36 000 kilomètres au-dessus de l'équateur. L'aller et le retour du signal vers le satellite nécessite environ 700 millisecondes.
C’est la raison pour laquelle les jeux en ligne sont déconseillés en internet par satellite.

En moyenne entre 30 et 35°. Mais pour chaque client, tout est indiqué sur une fiche que nous envoyons avec le kit : l’inclinaison, l’élévation, l’azimut et la contre polarité.

Absolument pas, notre offre s’applique dans toute la France et les pays voisins.

Le satellite SES 2G. Sa position orbitale est de 28.2° Est.

SUPPORT

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